Вопросы и ответы

Покупка автомобиля

Можно ли купить автомобиль в день обращения?

Да, если выбранный автомобиль есть в наличии на складе. После подписания договора и оплаты мы проводим предпродажную подготовку, оформляем документы и страховку, после чего вы можете забрать автомобиль. При покупке за наличные вся процедура обычно занимает несколько часов, при покупке в кредит — зависит от скорости одобрения заявки банком.

Как забронировать автомобиль?

Чтобы закрепить за собой конкретный автомобиль из наличия, достаточно внести предоплату и подписать договор купли-продажи. После этого автомобиль снимается с продажи и ожидает вас. Срок бронирования и размер предоплаты уточняйте у менеджера отдела продаж.

Можно ли заказать автомобиль в нужной комплектации и цвете?

Да. Если на складе нет автомобиля с нужными параметрами, менеджер оформит заказ. Срок поставки зависит от модели, комплектации и текущей загрузки производства — ориентировочные сроки вам сообщат при оформлении заказа.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Оплатить автомобиль можно наличными, банковской картой, банковским переводом, с помощью автокредита или лизинга. Также можно зачесть стоимость вашего текущего автомобиля по программе trade-in и доплатить разницу любым удобным способом.

Что входит в предпродажную подготовку?

Предпродажная подготовка включает проверку уровней технических жидкостей, работы всех систем и электроники, давления в шинах, снятие транспортировочных элементов, мойку и чистку салона. Автомобиль передаётся вам полностью готовым к эксплуатации.

Какие документы я получу при покупке?

Вы получаете договор купли-продажи, акт приёма-передачи, паспорт транспортного средства или выписку из электронного ПТС, сервисную и гарантийную книжку, руководство по эксплуатации, а также полисы страхования, если они оформлялись в салоне.

Автокредит и лизинг

Можно ли купить автомобиль в кредит без первоначального взноса?

Да, ряд банков-партнёров предлагает программы с финансированием полной стоимости автомобиля. Однако наличие первоначального взноса повышает вероятность одобрения и позволяет получить более выгодную ставку.

Сколько времени занимает рассмотрение заявки на кредит?

В большинстве случаев банки принимают решение в течение одного-двух часов после подачи заявки. Мы отправляем анкету сразу в несколько банков, поэтому вы получаете несколько предложений одновременно.

Какие документы нужны для автокредита?

Для многих программ достаточно паспорта и водительского удостоверения. Для получения лучших условий банк может попросить подтверждение дохода — справку или выписку по счёту.

Можно ли погасить кредит досрочно?

Да, закон гарантирует право досрочного погашения кредита полностью или частично без штрафов. Необходимо заранее уведомить банк в порядке, предусмотренном договором.

Обязательно ли оформлять КАСКО при покупке в кредит?

Большинство кредитных программ предусматривают обязательное оформление КАСКО, поскольку автомобиль является залогом. Есть программы без требования КАСКО, но ставка по ним, как правило, выше.

Кто может оформить лизинг?

Лизинг доступен для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Лизинговые компании оценивают финансовое положение клиента, однако требования к нему обычно мягче, чем при кредитовании.

Trade-in

Принимаете ли вы автомобили других марок?

Да, по программе trade-in мы принимаем автомобили любых марок, а не только KIA. Принимаются легковые автомобили, кроссоверы, внедорожники и минивэны.

Сколько времени занимает оценка?

Осмотр и оценка автомобиля занимают около часа. Процедура бесплатна и ни к чему вас не обязывает.

Можно ли сдать в trade-in кредитный автомобиль?

Да. Мы поможем погасить остаток задолженности за счёт стоимости вашего автомобиля, снять обременение и оформить покупку нового KIA в один день.

Как повысить стоимость автомобиля при оценке?

Приведите автомобиль в порядок: вымойте его и уберите салон. Возьмите оба комплекта ключей, сервисную книжку и документы об обслуживании. Честно расскажите о известных дефектах — это ускорит оценку.

Тест-драйв

Сколько стоит тест-драйв?

Тест-драйв бесплатный и не обязывает к покупке автомобиля.

Что нужно для прохождения тест-драйва?

Понадобятся паспорт и водительское удостоверение категории B. Водитель должен быть старше 21 года и иметь стаж вождения не менее двух лет.

Можно ли протестировать несколько моделей за один визит?

Да. Сообщите об этом при записи, и мы подготовим все интересующие вас автомобили. Сравнение моделей подряд помогает лучше почувствовать разницу.

Сколько длится тест-драйв?

Стандартная поездка продолжается от двадцати до сорока минут по маршруту, включающему городские улицы и скоростную магистраль. По согласованию маршрут можно скорректировать.

Страхование

Можно ли оформить ОСАГО и КАСКО прямо в салоне?

Да, в дилерском центре работает страховой отдел. Мы сравниваем предложения нескольких аккредитованных страховых компаний и оформляем полис на месте.

Что такое франшиза в КАСКО?

Франшиза — это часть ущерба, которую владелец оплачивает самостоятельно. Например, при франшизе в определённую сумму мелкие повреждения ниже этой суммы ремонтируются за ваш счёт, а более крупные — за счёт страховой компании за вычетом франшизы. Наличие франшизы заметно снижает стоимость полиса.

Где ремонтируется автомобиль по страховому случаю?

Если в полисе КАСКО выбран ремонт на дилерском сервисе, автомобиль ремонтируется в нашем сервисном центре с использованием оригинальных запчастей и с сохранением заводской гарантии.

Гарантия

Какова гарантия на новые автомобили KIA?

На новые легковые автомобили KIA действует заводская гарантия пять лет или сто пятьдесят тысяч километров пробега, первые три года — без ограничения пробега. Сроки для отдельных компонентов могут отличаться и указаны в гарантийной книжке.

Сохранится ли гарантия, если обслуживаться не у дилера?

Для сохранения гарантии необходимо проходить ТО в соответствии с регламентом производителя, с использованием оригинальных или сертифицированных материалов и с документальным подтверждением работ. Обслуживание у официального дилера гарантирует соблюдение всех требований.

Переходит ли гарантия к новому владельцу?

Да, гарантия привязана к автомобилю. При продаже новый владелец продолжает пользоваться оставшимся гарантийным сроком при условии соблюдения регламента обслуживания.

Влияет ли установка дополнительного оборудования на гарантию?

Установка оригинальных аксессуаров и сертифицированного оборудования в официальном сервисе не влияет на гарантию. Самостоятельный монтаж или вмешательство в электрику может привести к отказу в гарантийном ремонте затронутых узлов.

Сервисное обслуживание

Как часто нужно проходить ТО?

Для большинства моделей KIA регламент предусматривает ТО каждые пятнадцать тысяч километров или раз в год — что наступит раньше. При эксплуатации в тяжёлых условиях интервал рекомендуется сократить.

Сколько времени занимает плановое ТО?

Стандартное плановое обслуживание занимает от одного до трёх часов в зависимости от объёма работ. Вы можете подождать в клиентской зоне или оставить автомобиль и забрать его позже.

Можно ли узнать стоимость ТО заранее?

Да. Мастер-консультант рассчитает стоимость регламентного обслуживания для вашей модели и пробега заранее. Все дополнительные работы выполняются только после согласования с вами.

Предоставляете ли вы подменный автомобиль?

На время длительного ремонта мы можем предоставить подменный автомобиль по предварительной договорённости. Наличие уточняйте при записи на сервис.

Обслуживаете ли вы автомобили, купленные у другого дилера?

Да, мы обслуживаем все автомобили KIA независимо от места покупки, в том числе выполняем гарантийный ремонт.

Контакты и запись

Где находится дилерский центр?

Дилерский центр KIA расположен по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 118, стр. 2. На территории комплекса есть парковка для клиентов.

Как записаться на тест-драйв, сервис или консультацию?

Напишите нам на электронную почту [email protected], указав интересующую услугу, модель автомобиля и удобное время. Специалист свяжется с вами, чтобы подтвердить запись. Также вы можете приехать в салон без предварительной записи — мы постараемся принять вас как можно скорее.

Что делать, если я не нашёл ответа на свой вопрос?

Отправьте вопрос на электронную почту [email protected] или задайте его консультанту в салоне. Мы ответим на любые вопросы о покупке, финансировании, страховании и обслуживании автомобилей KIA.